Информационный центр

инфо-центр

Информационный центр Joyzz.
Чем мы можем вам помочь?

 

Когда-нибудь здесь появится поиск, а пока пожалуйста воспользуйтесь навигацией :)

Общие вопросы сервиса


Если Вы хотите купить какой-то конкретный товар — введите его название в окне поиска вверху сайта.

Если же Вы ещё не знаете, что именно хотите приобрести, воспользуйтесь нашим каталогом.

Для комфортного ознакомления с представленными в Joyzz товарами, они разбиты “по категориям”, “по комнатам” и “по стилям”.

Также для удобства предусмотрены разнообразные фильтры, выбрав которые легко и просто получить более точную выдачу товаров с нужными параметрами. 

Как только Вы найдете понравившийся Вам товар, нажмите кнопку «Купить товар», и он отправится в вашу корзину.

Далее, Вы можете продолжить выбор товаров, либо перейти к оформлению заказа.

Чтобы узнать статус сделанного ранее заказа, зайдите в свой аккаунт, в раздел “Мои покупки”, где ведётся история всех Ваших покупок с указанием Статуса, по которому легко определить, на какой стадии находится каждый заказ: 

Ожидает платежа, находится В процессе, перешел в статус Отменено, либо уже Выполнен.

Чтобы мы знали, кому начислять различные кэшбэки и всякие приятные бонусы, Вам необходимо зарегистрировать личный аккаунт.

Подробнее о способах регистрации.

В процессе оформления заказа необходимо выбрать один из доступных для выбранных товаров способов оплаты:

             - Оплата курьеру при получении (применимо к товарам со статусом "в Наличии", при заказе по городу Алматы)

             - Оплата платёжной картой на сайте (через защищённое соединение  платёжной банковской системы)

             - Безналичный расчёт (для выставления счёта на оплату юридическим лицам)

Покупка товаров со статусом “Предзаказ” доступна только при 100% предоплате.

подробнее об оплате

По городу Алматы можно выбрать доставку:

               - До отделения Казпочты.            

               - Курьером до адреса получателя.

Расчёт доставки по остальным городам Казахстана производится индивидуально в зависимости от города и характера груза. 

При заказе от 60 тысяч тенге, доставка до адреса по Алматы осуществляется бесплатно!

подробнее о доставке

Самый легкий и эффективный способ – отменить заказ до его получения. Просто свяжитесь с менеджером Joyzz по телефону +7 701 599 22 25 и сообщите о своем намерении, назвав номер заказа из раздела “Мои покупки” личного аккаунта. В случае полной либо частичной предоплаты с Вами будет согласован способ получения возвратной суммы за вычетом затрат на доставку.

Также, Вы можете полностью отказаться от не подошедшего вам заказа при его получении. Внимательно осмотрите заказ, проверьте количество, ассортимент, комплектность товаров и полноту заказа, а также наличие явных повреждений. Если Вы решили отказаться – не принимайте товар и укажите причину в возвратной накладной.

Если же купленный Вами предмет не идеально подходит, Вы можете вернуть его в течении 14 календарных дней со дня доставки с возвратом денежных средств, при наличии оригинальной упаковки и заводского состояния. Подробнее о Возвратах здесь.

Если Вы не хотите получать сообщения от Joyzz, зайдите в раздел “Настройки Подписок” в профиле личного Аккаунта, снимите галочки с пунктов, по которым не хотите получать рассылки и нажмите кнопку “Сохранить” . 

С Joyzz Вы всегда можете совершать выгодные покупки! 

Для этого Вам всего лишь нужно:

  • получить клубную карту Joyzz и пользоваться кешбеками (подробнее о карте)
  • быть подписанным на рассылки, чтобы узнавать о специальных акциях и распродажах от Joyzz (настроить подписки)
  • искать товары в разделе Акции (перейти в Акции), а также пользоваться разнообразными фильтрами для более точной выдачи товаров (например, в любой категории Товары можно отфильтровать по цене от меньшей к большей или выбрать фильтр показа только товаров со скидкой)
Скопировано в буфер обмена